当普通人的热心变成“超能力”

在北京朝阳区某个小区门口，张大爷正用手机熟练地操作着51cgfun平台。这位退休教师可能不知道，他和邻居们组成的热心的朝阳群众51cgfun小组，去年协助处理了37起社区安全隐患。从楼道堆物到可疑人员排查，这群平均年龄62岁的居民，用手机摄像头和即时沟通功能，把社区安全响应速度缩短到了20分钟以内。

数字工具让热心更有力量

传统印象中的社区巡逻队，如今在51cgfun平台加持下发生了质变：

• 实时定位系统让5个社区网格的志愿者能快速联动
• 智能工单系统自动分配不同类型的社区事务
• 加密信息传输功能保护举报者隐私

“以前发现消防通道被堵，要挨家挨户敲门问。现在拍张照上传，物业、业委会和社区民警的手机同时收到警报。”参与平台测试的李阿姨这样说。

这些数据你可能没想到

年轻血液注入社区守护

令人意外的是，热心的朝阳群众51cgfun团队中，35岁以下成员占比达到27%。程序员小王开发了平台的智能工单分类算法，他说：“把代码写进社区服务里，比在游戏里升级更有成就感。”现在他们正在测试的AI图像识别功能，能自动识别20种常见社区安全隐患。

当热心遇到边界问题

随着平台影响力扩大，关于隐私保护的讨论也越来越多。平台运营方在最近的升级中做了这些调整：

• 新增人脸自动马赛克功能
• 设置信息二次确认机制
• 建立误报申诉通道

社区民警老赵坦言：“现在处理的有效线索量是过去的三倍，但如何处理过度热心带来的信息过载，是我们和平台方需要共同研究的课题。”

这种模式能复制吗？

在上海和成都的试点社区，51cgfun模式展现出不同的本土特色：

• 成都版本加入“方言语音识别”功能
• 上海试点接入“一网通办”政务系统
• 广州版本新增台风预警联动模块

不过社区治理专家提醒：“技术只是工具，真正的核心还是热心的朝阳群众这种自发的社区参与精神。复制模式时，不能只搬软件，更要培养居民的社区归属感。”

（本文数据来源于朝阳区社区治理白皮书及51cgfun平台2023年度报告）